Winterweer in Nederland

Veiligheid voor kinderen, ouders en medewerkers staat altijd voorop. Natuurlijk doen wij er alles aan om de opvang gewoon door te laten gaan. Als er veranderingen zijn, houden we ouders zo goed mogelijk op de hoogte via het ouderportaal. We vragen je daarom het ouderportaal goed in de gaten te houden en je kind zorgvuldig aan- en af te melden voor de opvang. Als wij voldoende collega’s op de groep hebben, hoef je jouw kind niet eerder op te halen en zijn we volgens de reguliere openingstijden geopend. Kies je er wel voor om jouw kind eerder op te halen? Dan horen we graag hoe laat je verwacht te komen. Dat helpt ons om de opvang overzichtelijk, veilig en verantwoord te organiseren. We willen ouders/verzorgers danken voor hun inzet en flexibiliteit om de opvang zo goed mogelijk te laten verlopen!

Gaat mijn locatie sluiten vanwege de weersomstandigheden?

Natuurlijk doen wij er alles aan om de opvang door te laten gaan. We volgen de ontwikkelingen en voorspellingen op de voet en maken op basis daarvan een afweging of de opvang verantwoord door kunnen laten gaan die dag. Het kan voorkomen dat een locatie of groep (eerder) gesloten moet worden vanwege personeelstekort of andere onvoorziene omstandigheden. Je wordt bij wijzigingen geïnformeerd via het ouderportaal.

Krijg ik compensatie als de locatie (eerder) sluit vanwege weersomstandigheden?

Ja, je krijgt vergoeding als de groep of locatie (gedeeltelijk) gesloten wordt door bijvoorbeeld personeelstekort of andere onvoorziene omstandigheden vanuit de organisatie. Hiervoor krijg je automatisch opvangtegoed. Je kunt dit tegoed inzetten tijdens de duur van het huidige opvangcontract. Wil je opvangtegoed ontvangen? Dan hoef je niets te doen. Het wordt binnen 14 dagen automatisch toegevoegd aan je tegoeden in het ouderportaal. Je hoeft voor deze vergoeding niets door te geven aan de Belastingdienst voor de kinderopvangtoeslag.

Heb je toch liever een verrekening met de eerder gefactureerde uren? Dat kan ook. Je kunt ons dat binnen 14 werkdagen laten weten per mail via planning@kindencoludens.nl. Aan het einde van de maand ontvang je van ons een aangepast urenoverzicht. Het aantal opvanguren heeft invloed op jouw kinderopvangtoeslag. Je moet daarom de gewijzigde uren doorgeven aan de Belastingdienst. Op de website van de Belastingdienst “Mijn kind gaat meer of minder naar de opvang – moet ik dat doorgeven?” vind je hier meer informatie over. Je kunt dit ook via de app regelen. Dit kan tot 2 maanden na de sluitingsdatum van de groep of locatie.

Als je er zelf voor kiest om jouw kind later te brengen, eerder op te halen of (die dag) niet te brengen, krijg je geen vergoeding.

Wat kan ik met het opvangtegoed?

Als je als vergoeding opvangtegoed hebt gekregen, kun je hiermee extra opvang aanvragen op een niet-contractdag (als er die dag plek is op de locatie). Het tegoed blijft geldig zolang de overeenkomst loopt.

Kan ik als mijn locatie gesloten is, gebruik maken van noodopvang of opvang op een andere locatie?

Nee, er is geen noodopvang beschikbaar als de locatie gesloten is vanwege de weersomstandigheden. Helaas kun je ook geen opvang afnemen op een andere locatie, omdat we daar geen overeenkomst voor hebben.

Hoe gaat mijn kind naar de BSO in deze weersomstandigheden?

We houden hiervoor goed contact met school en maken per locatie een zorgvuldige afweging. De kinderen worden zoveel mogelijk lopend opgehaald van school. Als het door de weersomstandigheden niet veilig of haalbaar is om kinderen lopend op te halen, kan het zijn dat je als ouder gevraagd wordt je kind zelf naar de locatie te brengen.